La temida Pantalla Azul de la Muerte¿Qué es la pantalla azul de la muerte y qué significa? La Pantalla Azul de la Muerte, o BSOD según sus siglas en inglés, es un nombre humorístico que se da a la pantalla de detención de los sistemas operativos de Microsoft Windows. Este apodo puede ser gracioso, pero la BSOD no lo es. Si ve esta pantalla, es que ha habido un problema grave en el equipo y el sistema operativo se ha bloqueado. Tendrá que reiniciar el equipo para volver a trabajar en Windows, si puede hacerlo. A veces, las condiciones que causaron el bloqueo del sistema son transitorias y, de hecho, muchas no vuelven a ocurrir. Por eso, la primera solución cuando se bloquea el sistema es reiniciar el equipo y cruzar los dedos. La mayor parte de las veces, el sistema se rearranca normalmente y se puede seguir trabajando. Sin embargo, en ocasiones el equipo empieza a bloquearse de manera regular. A veces no podrá rearrancarlo. Si lo intenta, seguirá viendo una BSOD tras otra. En tal caso, tiene que averiguar qué es lo que falla. Entonces, la Pantalla Azul de la Muerte se convierte en su amiga. Por desgracia, no es una amiga muy buena. Mientras que las versiones de la BSOD en Windows XP y Windows 2000 son más detalladas que las de versiones más antiguas de Windows, la BSOD sigue siendo territorios para los técnicos informáticos. No obstante, contiene información valiosa que le ayudará a averiguar qué fue lo que falló y le dará consejos sobre lo que tiene que hacer. La información más valiosa se encuentra en la parte superior de la pantalla, donde verá un mensaje de error y un montón de números. Habitualmente, el primero de esos números va seguido de otros cuatro entre paréntesis. El mensaje de error indica de forma general qué es lo que ha ocurrido y los números proporcionan información adicional. Por ejemplo:
**STOP 0x0000007F (0x000000XX, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP Por lo general, esto quiere decir que ha tenido un fallo de hardware o que estaba acelerando los procesos del sistema y éste se ha ahogado. (Las X mayúsculas son números, mientras que las x minúsculas son caracteres de reserva de posición, como comas decimales. Los números incluyen letras porque el mensaje está en formato hexadecimal.) La manera más sencilla de averiguar lo que quiere decir el mensaje de la pantalla de detención es consultar la Base de conocimientos de Microsoft en la Web. Si escribe el mensaje de error y los números, recibirá información sobre lo que está pasando. No espere una respuesta exacta. Lo que obtendrá suele ser una pista que le ayudará a precisar el problema. (Por ejemplo, se supone que dispone de otro equipo que se arranca y que tiene acceso a Internet. Si solo tiene un equipo y no es un experto informático, tal vez sea un buen momento para llamar al servicio de asistencia técnica o al hijo de 14 años del vecino que monta ordenadores como hobby.) Asegúrese de escribir el mensaje de error y los números y guardarlos. Si el sistema se vuelve a bloquear, puede comparar esa información con la que aparece en pantalla. Varios bloqueos seguidos que muestren exactamente el mismo mensaje y números suelen indicar que tiene un problema en un módulo de memoria. Más abajo en la pantalla, debajo del consejo, verá otra cadena de jerga técnica. Hace referencia los controladores instalados y que están en ejecución. Como los controladores suelen ser una fuente de bloqueos del sistema, también es información valiosa si necesita realizar una resolución de problemas informáticos adicional. También en este caso, un técnico podrá ayudarle a entender los problemas.
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